FAQ – Häufige Fragen

Unsere Lieferzeiten variieren je nach Produkt:

• 4 Werktage für Einbauspülen und Badezimmerartikel (außer Duschkabinen).
• 6 Wochen für unsere maßgefertigten Einbauküchen.

Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands über unsere Transportpartner mit Zustellnachweis.

Sobald die Sendung versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link per E-Mail oder SMS. Mit diesem Tracking können Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung in Echtzeit verfolgen.

Die Versandkosten sind innerhalb Deutschlands kostenlos.

Die Vorbereitung beginnt sofort nach der Zahlungsbestätigung.

Unsere Teams achten besonders auf die Verpackung, insbesondere bei zerbrechlichen Produkten (Spülen, Duschwannen, Badezimmerzubehör).

Zwei Optionen:

• Direktbestellung: Sie legen Ihre Produkte in den Warenkorb, überprüfen Ihre Bestellung und führen die sichere Zahlung durch.
• Begleitete Bestellung: Ein Berater unterstützt Sie telefonisch oder per Video. Sobald Ihr Angebot bestätigt ist, finden Sie die Artikel in Ihrem Kundenkonto, um den Kauf abzuschließen.

Gemäß dem Gesetz haben Sie 14 Tage nach Erhalt Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben (ausgenommen Geschäftskundenbestellungen).

Die Produkte müssen:

• in ihrem ursprünglichen Zustand sein,
• sorgfältig wiederverpackt sein,
• vollständig zurückgesendet werden.
  

Nach Bestätigung der Rücksendung erfolgt die Erstattung innerhalb von 30 Tagen.

Für alle Anfragen (Ersatzteile, Lieferprobleme, Reklamationen usw.) wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter:

• Über das Online-Formular: Kontaktieren Sie uns
• Oder per Post: CAREA SANITAIRE – ZI BP10 – 72140 Sillé-le-Guillaume - FRANKREICH

Wir garantieren eine schnelle Bearbeitung. Bei Nichtverfügbarkeit eines Teils wird Ihnen eine gleichwertige Lösung angeboten.